Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Specijalist za edukaciju kupaca
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Specijalista za edukaciju kupaca koji će biti odgovoran za osiguravanje da naši kupci imaju sve potrebne informacije i alate za učinkovito korištenje naših proizvoda i usluga. U ovoj ulozi, bit ćete ključna veza između naše tvrtke i naših kupaca, osiguravajući da svaki kupac ima pozitivno iskustvo i da je u potpunosti informiran o svim aspektima naših ponuda. Vaša će zadaća biti razvijanje i provođenje edukacijskih programa koji su prilagođeni potrebama naših kupaca, kao i pružanje podrške i savjeta kako bi se osiguralo da kupci maksimalno iskoriste naše proizvode. Idealni kandidat će imati izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost prilagodbe različitim stilovima učenja i strast prema pomaganju drugima. Također ćete biti odgovorni za prikupljanje povratnih informacija od kupaca kako biste kontinuirano poboljšavali naše edukacijske materijale i procese. Ako ste osoba koja uživa u radu s ljudima i ima sposobnost prenošenja znanja na jasan i učinkovit način, voljeli bismo vas upoznati.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Razvijanje edukacijskih materijala i programa za kupce.
- Provođenje treninga i radionica za kupce.
- Pružanje podrške kupcima putem telefona, e-pošte ili osobno.
- Prikupljanje i analiza povratnih informacija od kupaca.
- Suradnja s drugim timovima kako bi se osigurala dosljednost informacija.
- Ažuriranje i održavanje edukacijskih resursa.
- Praćenje i izvještavanje o uspješnosti edukacijskih programa.
- Prilagodba edukacijskih pristupa prema potrebama kupaca.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Iskustvo u edukaciji ili sličnom području.
- Izvrsne komunikacijske i prezentacijske vještine.
- Sposobnost prilagodbe različitim stilovima učenja.
- Poznavanje industrije i proizvoda tvrtke.
- Sposobnost rada u timu i samostalno.
- Visoka razina organizacijskih vještina.
- Poznavanje alata za izradu edukacijskih materijala.
- Strast prema pomaganju drugima i prenošenju znanja.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste pristupili razvoju edukacijskog programa za novi proizvod?
- Možete li opisati situaciju u kojoj ste morali prilagoditi svoj stil podučavanja?
- Kako prikupljate i koristite povratne informacije od kupaca?
- Koje alate koristite za izradu edukacijskih materijala?
- Kako osiguravate da su vaši edukacijski programi učinkoviti?